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1 通用常见问题
2 windows7不常见问题
- 2.1 Windows7打开游戏黑屏有声音
- 2.2 部分Windows 7用户无法正常开启游戏客户端并弹出以下窗口
3 Window8\Windows8.1\Windows10常见问题

通用常见问题

Fatal Error

问题描述

报错情况 1	战役载入到一半时报错。

解决方案 1	为gamemd.exe设置“以兼容模式运行这个程序”。

解决方案 2	检查自己的游戏ID，太长或者含有中文字符均会引起这个问题。将过长的游戏ID改短一些，将中文ID改为英文ID即可解决。

报错情况 2	在游戏中出现这个报错

解决方案	如果你是 Windows10 用户或者是与你联机的玩家是 Windows10 用户，请阅读这篇文章来解决问题。

无法启始，请重新安装

问题描述	英文为：Failed to initialize.Please reinstall.

同类问题	点开始游戏直接载入尤里的复仇

报错原因	心灵终结3.3的关键组件cncnet5.dll被占用或者被杀毒软件误杀。

解决方案	检查心灵终结游戏文件夹中的cncnet5.dll文件是否存在 →cncnet5.dll文件存在，则重启电脑或更改心灵终结的文件夹名即可解决该问题 →cncnet5.dll文件不存在，则检查杀毒软件是否隔离或者误杀了该文件（金山毒霸用户注意），查看杀毒历史，如果有，就恢复并添加信任。如下图所示：

拒绝访问

问题描述

解决方案 1	关闭腾讯TP，即“腾讯游戏安全中心”

解决方案 2	重启电脑

String Manager failed to initilaized properly.

问题描述

解决方案	在Syringe.exe、MentalOmegaClient.exe和gamemd.exe的右键-属性-兼容性页面中勾选管理员身份运行。

开始游戏后闪退

问题描述	在游戏客户端内点击“开始任务”（Launch ）或“开始游戏”（Launch game）后客户端会小化约10-15秒，随后重新弹至主菜单/地图选择界面

解决方案 1	重启客户端，若仍无效则重启电脑（非常有效，强烈推荐）

解决方案 2	检查游戏文件的完整性，其中“cncnet5.dll”与“Ares.dll”文件是必不可少的，同时也是最容易被杀毒软件误杀的，如果出现误杀的情况，恢复并添加信任即可使游戏正常运行（金山毒霸用户注意）。

解决方案 3	修改设置中的渲染补丁。

游戏中在特定位置系统桌面鼠标与游戏鼠标重叠

问题描述	游戏中当鼠标移动到右侧建造栏的特定位置时，系统桌面鼠标与游戏鼠标重叠导致某些地方无法被点击。（ps：不要召唤饶老师，因为截图截不出来两个鼠标重叠的效果）

解决方案1	游戏中esc键+ctrl键+alt键一起按。

解决方案2	Windows 10 版本 ≥ 1709 时，在系统设置中关闭“游戏栏”即可解决。

载入图的小地图预览黑屏 / 游戏中小地图全黑

问题描述	ts-ddraw的gdi渲染器在ares平台上部分功能异常。

解决方案	将设置中的渲染补丁选项由ts-ddraw-gdi更改为其他渲染方式即可。

windows7不常见问题

Windows7打开游戏黑屏有声音

问题描述	开始游戏后只有黑屏，没有游戏画面（注意：WIN7不同于WIN8以上系统）

解决方案 1	在gamemd.exe的右键-属性-兼容性页面中勾选“高DPI设置时禁用显示缩放”（笔记本电脑用户注意）。

解决方案 2	下载DirectX修复工具3.5,启动工具，检测并修复完成之后在“工具-DirectX诊断工具-显示”，如下图确保下图中的功能都已全部启用即可正常游戏。

解决方案 3	在游戏客户端主界面的“设置”（Options）中勾选“窗口化运行模式运行”（Windowed Mode）。（以上方法都没用的话，才使用这个方法）

附加说明	在系统资源被大量占用时，载入战役或者地图时可能会需要更长的加载时间（黑屏的时间也会相应延长甚至一直黑屏），除非等待时间真的过长，否则不要轻易退出游戏。这点需要与上述解决方案中提到的情况区分开。

部分Windows 7用户无法正常开启游戏客户端并弹出以下窗口

问题描述

解决方案	点击窗口中的蓝色链接，下载并安装XNA Framework4.0；安装完成后更新显卡驱动即可。

Window8\Windows8.1\Windows10常见问题

Window8\Windows8.1\Windows10打开游戏黑屏

问题描述	开始游戏后只有黑屏，没有游戏画面

解决方案	调整游戏客户端主界面上的“设置”（Options）中的“渲染补丁”（Renderer）或者直接勾选“窗口化运行模式运行”（Windowed Mode）。

游戏中按esc菜单时卡住

问题描述	游戏中按下esc菜单或者tab菜单后游戏画面卡住，无任何反应。

解决方案 1	在游戏客户端主界面上的设置（Options）中更换渲染补丁（Renderer）。

解决方案 2	给gamemd.exe设置禁用dpi缩放。

解决方案 3	勾选窗口化运行模式运行（Windowed Mode），可以同时配合渲染补丁（Renderer）使用。

游戏内看不到右侧建造栏，游戏中打开ESC菜单无法完全显示按钮

问题描述	游戏内看不到右侧建造栏、游戏中打开ESC菜单无法完全显示按钮

解决方案	在gamemd.exe的右键-属性-兼容性选项卡中勾选“高DPI设置时禁用缩放”，Windows10 1703以上系统为“替代高DPI缩放行为–缩放执行：应用程序”，Windows10 版本 ≥ 1803 则为“更改DPI设置”在弹出的页面中选择“替代高DPI缩放行为–缩放执行：应用程序”（如下图）。

请求的操作需要提升

问题描述

解决方案	在Syringe.exe的右键-属性-兼容性页面内设置管理员身份运行（需要给MentalOmegaClient.exe也设置管理员身份运行，否则就轮到游戏客户端提醒你“请求的操作需要提升”了）。

Screen mode not found

问题描述	Windows8以上系统设置窗口化运行后出现（常见于笔记本电脑）。

解决方案 1	在gamemd.exe的右键-属性-兼容性选项卡中勾选“高DPI设置时禁用缩放”，Windows10 1703以上系统为“替代高DPI缩放行为–缩放执行：应用程序”，Windows10 1803系统为“更改DPI设置”在弹出的页面中选择“替代高DPI缩放行为–缩放执行：应用程序”。同时勾选“简化的颜色模式-16位（65536）色”。（在窗口化运行非必要的情况下，可以取消窗口化运行并调整渲染补丁来全屏游戏）

解决方案 2	在桌面空白处右键，打开显示设置，将里面的“文本、应用等项目的大小”调整为100%（不推荐，因为改动过后，可能会出现系统文本字体过小或者桌面图标过小的问题，影响平时使用电脑）。

无法设定显示模式

问题描述	英文为：Error - Unable to set the video mode.

解决方案	调整游戏客户端主界面的设置（Options）中的渲染补丁（Renderer）选项。如果所有渲染补丁（Renderer）都无法解决该问题的话，就在gamemd.exe的右键-属性-兼容性选项卡中勾选“简化的游戏模式：16位(65536)色”。

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